Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Manga Shield collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui consultent le site, créent un compte, passent une commande, publient un avis ou contactent Manga Shield.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Manga Shield – Dylan Descourtieux, entrepreneur individuel
SIRET : 824 875 231 00022
Adresse électronique : contact@mangashield.fr
Site internet : mangashield.fr

Manga Shield détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de son activité.

2. Données personnelles collectées

Données collectées lors d’une commande

Lorsque vous passez une commande, Manga Shield peut collecter les informations suivantes :

vos nom et prénom ;
votre adresse électronique ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse de livraison ;
le contenu et le montant de votre commande ;
le mode de livraison choisi ;
l’historique de vos commandes ;
les échanges relatifs à votre commande ;
les informations nécessaires à la facturation et au suivi comptable ;
les informations relatives au statut du paiement.

Les informations bancaires complètes, telles que le numéro intégral de votre carte bancaire ou son cryptogramme, ne sont pas conservées directement par Manga Shield. Elles sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé Stripe.

Données collectées lors de la création d’un compte

Lorsque vous créez un compte client, nous pouvons enregistrer :

votre nom ;
votre prénom ;
votre adresse électronique ;
vos adresses de facturation et de livraison ;
votre numéro de téléphone ;
votre historique de commandes ;
votre identifiant de compte ;
votre mot de passe sous une forme chiffrée.

Vous pouvez consulter et modifier certaines de ces informations depuis votre espace personnel.

Données collectées lorsque vous nous contactez

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou que vous nous contactez par courrier électronique, nous pouvons collecter :

votre nom ;
votre adresse électronique ;
votre numéro de téléphone, lorsque vous le communiquez ;
le contenu de votre message ;
les pièces jointes éventuellement transmises ;
les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de données sensibles ou sans rapport avec votre demande.

Avis et commentaires

Lorsque vous publiez un avis ou un commentaire sur le site, les informations inscrites dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et certaines informations techniques relatives à votre navigateur, peuvent être collectées.

Ces informations sont utilisées pour publier et gérer les avis, répondre aux commentaires et détecter les contenus indésirables, frauduleux ou automatisés.

Les avis validés peuvent être affichés publiquement sur le site avec le nom ou le pseudonyme renseigné lors de leur publication.

Données de navigation

Lors de votre consultation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

votre adresse IP ;
le type d’appareil utilisé ;
votre navigateur et sa version ;
votre système d’exploitation ;
les pages consultées ;
la date et l’heure de votre navigation ;
les actions réalisées sur le site ;
les éventuelles erreurs techniques rencontrées ;
la provenance approximative de votre visite.

Ces données peuvent être collectées au moyen de journaux techniques, de cookies ou de technologies similaires.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes.

Gestion des commandes

Vos données sont utilisées pour :

enregistrer et traiter votre commande ;
vérifier le paiement ;
préparer et expédier les produits ;
vous informer du suivi de la livraison ;
gérer les retours, remboursements et réclamations ;
assurer le service après-vente.

Ce traitement repose sur l’exécution du contrat conclu lorsque vous passez une commande.

Paiement des commandes

Les données nécessaires au paiement sont transmises à Stripe afin de permettre l’encaissement sécurisé de votre commande, la lutte contre la fraude et la gestion des éventuels remboursements.

Ce traitement repose sur l’exécution du contrat et sur l’intérêt légitime de Manga Shield à sécuriser ses transactions.

Obligations comptables et légales

Certaines informations relatives aux commandes, factures et paiements sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales, administratives et légales applicables à Manga Shield.

Ce traitement repose sur le respect d’une obligation légale.

Gestion des comptes clients

Les informations associées à votre compte sont utilisées pour vous permettre de consulter vos commandes, enregistrer vos coordonnées et faciliter vos futurs achats.

Ce traitement repose sur l’exécution du contrat et sur votre demande de création d’un compte.

Service client et demandes de contact

Les données transmises lors d’une prise de contact sont utilisées pour comprendre votre demande, vous répondre et assurer le suivi de nos échanges.

Selon la nature de la demande, ce traitement repose sur l’exécution d’un contrat, sur des démarches précontractuelles ou sur l’intérêt légitime de Manga Shield à répondre aux demandes reçues.

Avis clients et commentaires

Les informations associées aux avis sont utilisées pour publier les témoignages des clients, modérer les contenus et lutter contre les messages indésirables.

Ce traitement repose sur votre démarche volontaire de publication et sur l’intérêt légitime de Manga Shield à présenter des avis concernant ses produits.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines informations techniques peuvent être utilisées afin de :

sécuriser le site ;
prévenir les accès non autorisés ;
détecter les tentatives de fraude ;
identifier les erreurs techniques ;
protéger les comptes clients et les transactions.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Manga Shield à assurer la sécurité de son site et de son activité.

Mesure d’audience et amélioration du site

Sous réserve de vos choix concernant les cookies, certaines données de navigation peuvent être utilisées pour mesurer la fréquentation du site, comprendre son utilisation et améliorer son contenu, ses performances et son ergonomie.

Lorsque les traceurs utilisés nécessitent votre autorisation, ce traitement repose sur votre consentement.

4. Caractère obligatoire des informations

Les informations signalées comme obligatoires lors d’une commande sont nécessaires à son traitement, à son paiement et à sa livraison.

En l’absence de ces informations, Manga Shield ne pourra pas enregistrer ou exécuter votre commande.

Les autres informations sont facultatives, sauf lorsqu’elles sont nécessaires pour répondre à une demande particulière.

5. Destinataires des données

Dans la limite de leurs missions et uniquement lorsque cela est nécessaire, vos données peuvent être accessibles :

à Manga Shield ;
à l’hébergeur du site ;
au prestataire de paiement Stripe ;
aux transporteurs chargés de la livraison ;
aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement, la maintenance ou la sécurisation du site ;
aux prestataires comptables, administratifs ou juridiques de Manga Shield ;
aux autorités administratives, fiscales, judiciaires ou réglementaires lorsqu’une obligation légale l’impose.

Ces destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de leurs prestations ou au respect de leurs obligations.

Manga Shield ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

6. Hébergement du site

Le site est hébergé par :

o2switch
Chemin des Pardiaux
63000 Clermont-Ferrand
France

Dans le cadre de l’hébergement et de la sécurisation du site, l’hébergeur peut avoir accès à certaines données techniques, notamment aux journaux de connexion et aux adresses IP.

7. Paiements réalisés avec Stripe

Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe.

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations sont transmises directement à Stripe, notamment :

le montant de la transaction ;
les informations nécessaires à l’autorisation du paiement ;
certaines données relatives à la commande ;
votre adresse IP et certaines informations techniques ;
les informations nécessaires à la prévention de la fraude.

Manga Shield ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.

Stripe traite les données conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

8. Livraison des commandes

Les données nécessaires à la livraison peuvent être transmises au transporteur sélectionné lors de la commande.

Ces données peuvent comprendre :

vos nom et prénom ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse électronique ;
votre numéro de téléphone ;
les références nécessaires à l’identification et au suivi du colis.

Le transporteur utilise ces informations uniquement pour prendre en charge, acheminer et livrer votre commande ainsi que pour vous informer de son suivi.

9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques utilisés par Manga Shield peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Manga Shield veille à ce qu’ils soient encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types ;
ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

10. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Commandes et relation commerciale

Les données nécessaires à la gestion courante d’une commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale.

Elles peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire à la gestion des garanties, des réclamations, des litiges et des obligations légales.

Factures et documents comptables

Les factures et les documents comptables sont conservés pendant dix ans, conformément aux obligations légales applicables.

Comptes clients

Les données associées à un compte client sont conservées pendant la période d’utilisation du compte.

Un compte durablement inactif peut être supprimé ou anonymisé, sauf lorsque certaines informations doivent être conservées pour respecter une obligation légale ou gérer une commande antérieure.

Demandes de contact

Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange, sauf lorsqu’une durée plus longue est nécessaire pour gérer une commande, un litige ou une obligation légale.

Prospection commerciale

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant trois ans à compter de sa fin ou du dernier contact émanant de la personne concernée.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à cette fin.

Avis et commentaires

Les avis et commentaires publiés peuvent être conservés tant qu’ils restent visibles sur le site.

Vous pouvez demander leur suppression, sous réserve des informations devant être conservées pour prévenir les fraudes, défendre les droits de Manga Shield ou respecter une obligation légale.

Données techniques et de sécurité

Les journaux techniques et données de connexion sont conservés pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité, de maintenance et de recherche des incidents.

Cookies

La durée de conservation de chaque cookie dépend de sa finalité. Les durées applicables sont précisées dans la politique de cookies accessible depuis le pied de page du site.

11. Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet.

Manga Shield peut utiliser différentes catégories de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment :

de conserver les produits ajoutés au panier ;
d’assurer le fonctionnement du processus de commande ;
de sécuriser les formulaires et les paiements ;
de mémoriser vos choix concernant les cookies ;
de permettre la connexion à votre compte ;
d’assurer le bon fonctionnement technique du site.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies de mesure d’audience

Ces cookies permettent de mesurer la fréquentation du site et de comprendre la manière dont il est utilisé.

Lorsqu’ils ne remplissent pas les conditions permettant une exemption de consentement, ils ne sont déposés qu’après votre accord.

Cookies de services tiers

Certains contenus ou services intégrés au site peuvent déposer leurs propres cookies. Ces cookies ne sont activés qu’en fonction de vos choix lorsqu’un consentement est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies depuis le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce au lien de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas de consulter le site ou de passer une commande.

12. Contenus intégrés provenant d’autres sites

Certaines pages peuvent inclure des contenus provenant de services tiers, par exemple des vidéos, des images, des cartes, des publications ou des boutons permettant d’accéder à un réseau social.

La consultation de ces contenus peut permettre au site tiers de collecter des informations sur votre navigation, d’utiliser des cookies ou de suivre vos interactions avec le contenu intégré, notamment lorsque vous êtes connecté à un compte auprès de ce tiers.

Les contenus soumis au consentement ne doivent être chargés qu’après votre accord.

13. Sécurité des données

Manga Shield met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

la destruction ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée ;
l’accès frauduleux ;
l’utilisation abusive.

Ces mesures comprennent notamment l’utilisation d’une connexion sécurisée, la limitation des accès aux données, la sécurisation des comptes et le recours à des prestataires spécialisés.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon la situation, des droits suivants :

droit d’accéder aux données personnelles vous concernant ;
droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
droit de demander l’effacement de vos données ;
droit de vous opposer à certains traitements ;
droit de demander la limitation d’un traitement ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Certains droits peuvent être limités lorsqu’une conservation des données est nécessaire pour respecter une obligation légale, établir une preuve, exercer un droit en justice ou assurer la sécurité du site.

15. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Manga Shield à l’adresse suivante :

contact@mangashield.fr

Votre demande doit préciser le droit que vous souhaitez exercer et permettre de vous identifier suffisamment.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé. Seules les informations nécessaires à la vérification de votre identité seront alors utilisées.

Manga Shield répondra à votre demande dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai pourra être prolongé lorsque la demande est particulièrement complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues simultanément. Vous en serez alors informé.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Lorsque vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

Nous vous invitons toutefois à contacter préalablement Manga Shield afin que nous puissions examiner votre demande et tenter de résoudre le problème.

17. Modification de la politique de confidentialité

Manga Shield peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des prestataires utilisés ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.